Comment lancer un e-commerce à partir de zéro?
Si vous avez une idée de commerce électronique et que vous ne savez pas si cela peut fonctionner ou non, la meilleure solution est de commencer par créer un site Web qui vend quelque chose. Il peut s’agir d’un produit physique, comme un t-shirt, ou même d’informations (pensez aux livres électroniques). Mais comment lancer votre site web? Voici les conseils d’un expert en e-business sur les étapes à suivre pour réussir votre projet!
S’inspirer des « e-commerçants » qui ont réussi.
Maintenant que vous avez identifié votre public cible et que vous avez un plan pour créer une boutique en ligne, il est temps d’apprendre des meilleurs.
Pour vous aider à démarrer dans la bonne direction, voici quelques-unes de nos ressources préférées:
Builtwith.com est un moteur de recherche qui vous aide à découvrir les technologies utilisées par les sites Web. Il permet aux utilisateurs de naviguer par technologie, catégorie ou pays afin de voir comment les différents sites Web sont structurés.
Builtwith a également compilé des listes des meilleures entreprises de commerce électronique du monde entier qui peuvent vous aider à déterminer quel type de plate-forme convient à votre entreprise (et également quelles entreprises pourraient être disposées à accepter un nouveau client).
Trouvez une niche.
Trouver un créneau est l’une des étapes les plus importantes pour démarrer une entreprise de commerce électronique.
Il peut être difficile de trouver votre « niche”, mais une fois que vous le ferez, il sera beaucoup plus facile d’atteindre votre public cible et de vendre les produits qu’il souhaite réellement. Pour déterminer sur quel créneau vous devez vous concentrer pour votre boutique en ligne, voici quelques conseils:
Si un produit ou un service ne vous intéresse pas, vos clients non plus. Si vous aimez le café et que vous n’envisageriez jamais de créer un café en ligne, ne le faites pas! Votre passion pour le café transparaîtra dans tout, des descriptions de produits aux e-mails d’interaction avec les clients, en passant par la qualité de la préparation de chaque tasse lorsqu’elle est expédiée—et c’est avant de mentionner à quel point les gens sont plus susceptibles d’acheter auprès de quelqu’un qui semble passionné par ce qu’ils vendent au lieu de simplement un autre détaillant sans visage rivalisant pour attirer leur attention parmi des centaines comme eux essayant tout aussi dur—sinon plus dur) d’obtenir l’entreprise de quelqu’un par tous les moyens nécessaires-même si ces moyens impliquent de se frayer un chemin à travers des sites Web entiers pleins de
Créer un blog.
Les blogs sont un bon moyen de créer votre marque et de générer du trafic vers votre site. Vous pouvez l’utiliser pour promouvoir vos produits, ainsi que pour la génération de prospects et le service client.
Intégrez Google Analytics à votre e-commerce.
Google Analytics est un outil très puissant qui vous permet de suivre vos visiteurs et vos clients.
Il vous permet de garder un œil sur le comportement des visiteurs sur votre site Web, leurs parcours à travers celui-ci, quelles pages ils visitent, à quelle heure de la journée ils visitent (et pendant combien de temps), d’où ils viennent (emplacement géographique), etc. Cela vous aide également à comprendre quel contenu est populaire auprès de vos visiteurs, qui achète quoi et pourquoi. Ces informations peuvent vous aider à améliorer l’expérience utilisateur sur votre site en créant de nouveaux contenus ou en améliorant ce qui existe déjà.
La première chose à faire est d’installer le code de suivi Google Analytics sur votre(vos) site (s). Le code ne doit être installé qu’une seule fois par nom de domaine; donc, si vous avez plusieurs domaines sous un même compte chez nous (par exemple: CCC .com alors une seule installation doit être effectuée à la fois – pas les deux! Nous fournirons des instructions après l’achat qui expliqueront exactement comment ce processus fonctionne une fois que nous serons prêts pour le lancement ensemble!
Assurer sa visibilité sur les moteurs de recherche.
Il existe de nombreuses façons d’optimiser votre site pour les moteurs de recherche. Le plus important est la recherche de mots clés. C’est la première étape de votre stratégie de référencement et vous ne voulez pas la sauter!
Vous pouvez commencer par utiliser Google Keyword Planner, un outil gratuit qui vous permet de savoir ce que les gens recherchent sur Google. Vous pouvez également utiliser des outils tels que SEMrush ou Moz Open Site Explorer pour obtenir plus de données sur les mots clés et leur volume, etc.
Une fois que vous savez quels mots clés les gens recherchent, vous devez vous assurer que ces mots clés seront trouvés sur votre site par les moteurs de recherche (et conduiront ainsi quelqu’un d’un moteur de recherche directement à ma boutique).
Pour que les moteurs de recherche comme Google ou Bing (ou tout autre) indexent correctement mes pages afin qu’elles apparaissent dans les résultats lorsque quelqu’un tape l’un de ces termes dans leur moteur; Je dois répondre à certaines exigences:
Testez vos ventes.
Pour avoir une idée du nombre d’unités que vous devrez vendre pour rentabiliser votre entreprise, il est important de tester votre produit et son prix avant de le lancer. Facebook Instagram Facebook Instagram Vous pouvez le faire en créant une page de pré-lancement sur Facebook et / ou Instagram, où les gens verront le produit mais ne pourront pas encore l’acheter. De cette façon, vous pouvez voir combien de personnes aiment l’idée derrière ce que vous proposez et combien elles pensent que cela vaut la peine.
C’est aussi l’occasion pour eux de donner leur avis sur des choses qu’ils aimeraient changer—par exemple, peut-être qu’ils n’aiment pas qu’on leur demande leur adresse e-mail tout de suite ou qu’ils préfèrent la livraison gratuite au lieu de payer un supplément pour un service de livraison express (ce qui coûterait plus cher). Si votre modèle d’entreprise permet une flexibilité en ce qui concerne les options de tarification et de paiement, profitez de cette opportunité alors qu’il n’y a pas encore de pression de la part des clients payants!
Si vous lisez ces lignes, c’est que vous cherchez une solution pour démarrer un e-commerce. Quoi qu’il en soit, sachez que ce n’est pas si simple et que le succès ne se résume pas à une liste de tâches à accomplir.
Il faut aussi avoir du courage, de la patience et surtout croire en ses capacités pour réussir dans ce domaine! Si vous avez déjà lancé un projet dans le passé ou si vous êtes un entrepreneur averti, les conseils précédents ne devraient pas vous poser de problème. Mais si vous êtes encore novice en entrepreneuriat (ou même si votre entreprise est assez récente), sachez que travailler sur soi est souvent plus difficile qu’on ne le pense: il est donc important de prendre le temps de faire l’effort de comprendre qui nous sommes vraiment avant de pouvoir trouver la bonne personne pour travailler avec nous!
Lorsque vous démarrez une entreprise et que vous avez besoin d’un transporteur, il n’est pas toujours facile de trouver le meilleur. Cela peut sembler très simple (et pourtant c’est loin d’être le cas!)
L’importance de votre transporteur
Transporter est un prestataire de services. Il livrera vos colis, d’une part à votre client et d’autre part au transporteur du client. Vous êtes lié à eux par un contrat. Cette relation peut être hautement déterminante pour le succès de votre entreprise, car le transporteur est en contact direct avec les clients et donc avec l’image que vous choisissez de lui donner.Leur rôle est très important: ils assurent la livraison des biens commandés par les clients ayant souscrit à une offre proposée sur une plateforme de vente en ligne (marketplace) ou via un site marchand alimenté par le vendeur e-commerce.
Quelle est la taille de votre entreprise de commerce électronique?
La première étape pour créer une entreprise de commerce électronique rentable consiste à connaître votre volume.Plus vous vendez, plus vous avez d’options pour votre entreprise. Avec des volumes plus élevés et de plus grandes opportunités de vente, vous pourrez gagner de l’argent sur plusieurs canaux au lieu de devoir compter uniquement sur un seul canal.Si vous débutez avec une boutique en ligne, il est important de ne pas vous décourager si vos ventes initiales sont faibles ou inexistantes, car la plupart des entreprises démarrent lentement lors de leur premier lancement. La façon la plus simple de calculer votre volume actuel consiste à déterminer le pourcentage de vos ventes totales provenant de commandes en ligne par rapport aux magasins physiques (emplacements physiques). Votre objectif devrait être d’augmenter ce nombre au fil du temps afin que la moitié ou plus de toutes les transactions aient lieu via les canaux de commerce électronique!
Quelles sont les différentes solutions disponibles?
Le choix du bon transporteur est un élément clé à prendre en compte. Vous devez donc vous renseigner sur les différentes solutions qui s’offrent à vous et choisir le transporteur qui répondra aux besoins de votre entreprise.Le premier critère est la qualité du service: le transporteur doit être en mesure de vous fournir un service adapté aux spécificités de votre activité (livraison rapide, suivi des colis…).Le deuxième critère est la rapidité: il est important que vous puissiez organiser votre temps afin d’assurer une livraison efficace et pertinente afin d’optimiser les chances d’une vente en ligne pour votre e-commerce et d’assurer à vos clients un paiement sécurisé et rapide par carte bancaire ou par chèque postal électronique (CPS).
À quels documents et renseignements le transporteur devra-t-il avoir accès?
Il est donc nécessaire que le transporteur ait accès à la facture d’achat du produit, au bordereau d’expédition (également appelé bon de livraison) et au numéro de téléphone du client. De plus, vous ne pouvez pas choisir une entreprise de transport sans avoir déjà en main les coordonnées du service client et du transport.
Notez que la plupart des entreprises acceptent les paiements par carte de crédit ou PayPal.
Consultez les avis de vos précédents clients.Lorsque vous commencez, il est important de vous assurer que les bonnes personnes vous aident. Vous devez pouvoir leur faire confiance et savoir qu’ils feront du bon travail. C’est pourquoi nous vous recommandons de vérifier leurs travaux antérieurs avant de les embaucher.Tout d’abord, consultez leurs avis sur d’autres sites et plateformes. De nombreuses plates-formes de commerce électronique auront des systèmes de notation où les clients peuvent laisser des commentaires sur la qualité des produits ou des services qu’ils ont reçus de votre fournisseur choisi. Assurez—vous que ceux-ci sont pour la plupart positifs et détaillés-s’il y a plus d’un avis négatif sans explication fournie, il vaut peut-être la peine de chercher ailleurs une autre option de fournisseur!
A partir de quel volume choisirez-vous vos transporteurs?
Lorsque vous aurez atteint un certain volume, vous devrez alors commencer à prendre en compte votre participation aux frais de transport. Voici quelques conseils pour trouver les livraisons les plus avantageuses et les plus fiables possibles.Choisissez un transporteur qui vous permet de livrer à temps. C’est l’un des principaux facteurs à prendre en compte lors de la décision d’utiliser un service de transporteur.Choisissez un transporteur qui offre une portée nationale afin que vos clients puissent recevoir leurs produits rapidement et sans trop bouger.Evaluez les risques liés aux différentes options de livraison pour déterminer quels systèmes sont les plus efficaces pour votre entreprise, en tenant compte du grand nombre de clients acheteurs potentiels dans toute la France
Quel type d’entreprise êtes-vous? (ex: Start – up, PME, grande entreprise)
L’approche doit varier selon que nous sommes une grande entreprise ou un nouveau créateur. Les questions techniques sont différentes.Par exemple, je peux demander aux transporteurs s’ils acceptent de faire leur livraison à la porte de ma boutique. Ce n’est pas forcément une question qui me viendrait à l’esprit si je suis une start-up ou une PME car la logistique ne me concerne pas directement et les réponses ne m’intéressent pas vraiment non plus.
Quel que soit votre type d’entreprise, développez des relations personnelles avec vos transporteurs.
De plus en plus de transporteurs, en particulier ceux qui sont particulièrement bien établis dans les zones rurales, offrent une option d’expédition de colis à la demande. Cela signifie que vous pouvez définir des dates et des heures pour l’expédition des colis par le transporteur, ce qui vous permet de planifier au mieux les livraisons et d’attribuer un budget précis à cette tâche.Pour générer des économies sur votre facture de coûts initiaux, vous pourriez envisager de créer un site Web personnalisable qui montrerait comment utiliser ces services afin de faire face au problème du transport rural (ou est-ce possible). Vous pouvez également envisager l’idée d’essayer le service UPS Access Point™ ou celui de FedEx SmartPost™ (pour plus d’informations sur ce sujet).Nous avons créé notre plateforme afin que tout entrepreneur puisse trouver rapidement et facilement le meilleur transporteur pour son activité.Nous avons créé notre plateforme afin que tout entrepreneur puisse trouver rapidement et facilement le meilleur transporteur pour son activité. La première étape consiste à choisir le continent sur lequel vous souhaitez expédier vos colis. Une fois que nous avons votre région, nous vous offrons les meilleurs services de fret disponibles à ce jour pour nos clients. Nous avons créé notre plateforme afin que tout entrepreneur puisse trouver rapidement et facilement le meilleur transporteur pour son activité.
