Quel transporteur avec numéro de suivi FR ?
Dans le quotidien de la livraison de colis, le numéro de suivi est devenu un véritable allié, autant pour les consommateurs que pour les entreprises. Que ce soit pour suivre un achat en ligne, envoyer un cadeau à un proche, ou bien gérer les expéditions d’une entreprise, comprendre et utiliser ce fameux numéro est devenu incontournable. En France, où le marché de la livraison est à la fois riche et varié, chaque transporteur propose son propre format de numéro de suivi, adapté à ses services et à sa logistique. Dans cet article, nous allons vous guider à travers les formats utilisés par les principaux transporteurs en France, de Colissimo à FedEx, sans oublier UPS, DHL et bien d’autres. Notre but ? Vous aider à identifier facilement le transporteur grâce à son numéro de suivi et à mieux suivre vos envois en temps réel. Ainsi, vous aurez toutes les clés en main pour assurer que vos colis arrivent à bon port, en toute tranquillité.
Décryptage des Numéros de Suivi des Principaux Transporteurs
Trouver le transporteur en charge de votre colis
Les numéros de suivi Colissimo, caractérisés par leurs formats variés, sont conçus pour refléter différents types de services de livraison. Par exemple, les combinaisons commençant par ‘6A’, ‘6C’, ‘8Q’, ‘7Q’, etc., suivies de 11 chiffres, sont typiques des envois standard de Colissimo. D’autres combinaisons, telles que celles débutant par deux lettres majuscules suivies de 9 chiffres et se terminant par FR, sont souvent utilisées pour des envois internationaux ou spécifiques. Les variations de formats, comme 1 chiffre + 1 lettre + 11 chiffres ou 2 lettres + 9 chiffres + 2 lettres, indiquent non seulement l’origine et la destination du colis mais aussi le type de service utilisé (standard, express, international, etc.).
Ces variations dans les formats de numéros de suivi permettent une traçabilité plus précise des colis. En fonction de la combinaison de lettres et de chiffres, on peut déduire si un colis est expédié à l’échelle nationale ou internationale, et même le type de service postal utilisé. Cette diversité de formats offre une flexibilité permettant à Colissimo de répondre aux besoins variés de ses clients, que ce soit pour des envois domestiques ou internationaux.
Mondial Relay, reconnu pour son service de livraison en points relais, utilise des numéros de suivi qui débutent généralement par ’30’, suivis de 8 chiffres. Ces numéros permettent de suivre les colis en temps réel sur Internet, offrant des détails sur chaque étape de l’acheminement, que ce soit en France ou à l’international. Les utilisateurs peuvent trouver leur numéro de suivi via email ou SMS de l’expéditeur, et le saisir sur le site de Mondial Relay pour obtenir des informations précises sur la localisation et l’état de leur colis. Les colis sont gardés en point relais pour une durée de 7 à 14 jours avant d’être retournés à l’expéditeur en cas de non-récupération. Mondial Relay offre aussi un service de livraison à domicile en France, et le retrait du colis en point relais se fait simplement en présentant une pièce d’identité.
Colis Privé, spécialisé dans la livraison de colis, utilise des numéros de suivi commençant par ‘W5’ pour une livraison en 48 heures dans la région parisienne et ‘A6’ pour les livraisons hors région parisienne, suivis de 10 chiffres. Ces numéros permettent un suivi en temps réel des colis, offrant aux clients une visibilité sur l’expédition de leur bien, que ce soit pour une livraison directe à domicile ou en point relais.
La société Colis Privé est un acteur majeur du dernier kilomètre et offre des services de livraison flexibles et innovants, répondant aux besoins des e-commerçants. Elle collecte les colis directement chez les e-marchands et les achemine vers les destinataires. Les clients peuvent suivre leurs colis en ligne dès la prise en charge par Colis Privé en utilisant le numéro de suivi fourni, que ce soit via email ou SMS de l’expéditeur. Le suivi de colis est également possible par téléphone pour ceux qui n’ont pas accès à un ordinateur ou à un réseau mobile.
Chronopost est réputé pour son service de livraison express en France métropolitaine, proposant des livraisons en 24 heures. Les numéros de suivi Chronopost commencent habituellement par ‘XF’ ou ‘XW’, facilitant le suivi en temps réel des colis, tant en France qu’à l’international. Le suivi peut être effectué en ligne ou via une application mobile, en saisissant le numéro de colis composé de 13 caractères (2 lettres + 9 chiffres + 2 lettres pour les envois en France) ou de 15 caractères pour les envois internationaux.
Chronopost dessert plus de 230 pays, avec des délais de livraison variant de 1 à 3 jours selon la destination. En France, Chronopost livre à domicile ou en relais, avec un réseau de 9000 relais commerçants. Le service Predict de Chronopost permet aux destinataires de reprogrammer leur livraison ou de choisir un point de proximité, un voisin, ou un lieu sûr pour la livraison. Un créneau de passage d’une heure est annoncé le jour même de la livraison.
Le numéro de suivi, fourni par email ou SMS, peut également être obtenu sur le feuillet de preuve de dépôt pour les expéditeurs.
TNT, connu pour son service express en France métropolitaine, utilise des numéros de suivi composés de 17 chiffres. Ce système de suivi permet de suivre les colis en temps réel, à la fois en France et à l’international. Le suivi est disponible en ligne sur le site de TNT, où il est possible de saisir le numéro de suivi pour accéder aux informations détaillées sur le parcours et le statut du colis.
Si un colis n’apparaît pas immédiatement dans le système, cela peut prendre jusqu’à une heure avant qu’une expédition ne soit visible. Les expéditions sont conservées dans le système TNT pendant environ 90 jours. En cas de problème, comme un colis manquant ou retardé, les clients peuvent contacter le service client de TNT pour obtenir de l’aide.
TNT propose également des services de livraison variés, incluant des options pour les envois lourds ou volumineux. Tout colis de plus de 23 kilos est considéré comme un « envoi lourd ». Les envois volumineux peuvent entraîner des frais supplémentaires, dépendant du service choisi.
Pour le suivi des colis, les clients ont la possibilité d’utiliser le système interne « Track & Trace » de TNT Express ou de se tourner vers des services de suivi tiers comme Ship24 pour obtenir des mises à jour complètes et en temps réel sur la localisation et le statut de leur colis TNT.
Delivengo, une solution proposée par La Poste, se spécialise dans l’envoi de petits colis à l’international. Les numéros de suivi de Delivengo commencent généralement par ‘LD’ et sont suivis de 11 chiffres, permettant un suivi détaillé des colis. Ce service est conçu pour les petites marchandises pesant jusqu’à 2 kg, et il offre une livraison directement en boîte aux lettres dans le pays de destination.
Delivengo couvre 190 pays à travers le monde, offrant un service de suivi jusqu’au destinataire pour 43 de ces destinations. Pour les autres destinations, le suivi s’arrête à la frontière française. Cela inclut un suivi en ligne complet pour ces destinations, offrant une visibilité sur le parcours du colis jusqu’à sa distribution. Les délais de livraison varient de 3 à 6 jours pour l’Europe et de 7 à 13 jours pour le reste du monde, ce qui en fait une option compétitive et efficace pour les e-commerçants et autres expéditeurs de petits colis.
UPS utilise un format spécifique pour ses numéros de suivi, qui commence généralement par « 1Z ». Ce format est suivi d’une combinaison de 6 caractères représentant le numéro de compte de l’expéditeur, qui peut être une combinaison de chiffres et de lettres. Après cela, il y a un indicateur de niveau de service à 2 chiffres, et enfin, une séquence à 8 chiffres qui identifie spécifiquement le colis. Ce format totalise 18 caractères. En plus de ce format standard, UPS utilise également un format de 11 chiffres et un autre commençant par la lettre « T » suivi de 9 chiffres pour certains types de colis.
Le numéro de suivi UPS est essentiel pour suivre l’état et l’emplacement des colis pendant le transport, depuis leur départ jusqu’à leur destination. Les clients peuvent utiliser ce numéro pour suivre leurs colis sur le site Web d’UPS, l’application mobile d’UPS, ou via le service client. En outre, des plateformes de suivi tiers comme Ship24 peuvent également être utilisées pour suivre les colis UPS en saisissant simplement le numéro de suivi.
DHL utilise différents formats de numéros de suivi en fonction du service spécifique utilisé, ce qui permet un suivi précis des colis à travers diverses étapes de livraison. Voici un aperçu des formats utilisés par DHL pour ses différents services :
DHL Express: Les numéros de suivi DHL Express comportent généralement un code numérique à 10 chiffres, avec des variations possibles en fonction de la région et du type de service. Des numéros commençant par des combinaisons telles que 000, JJD01, JJD00, JVGL ou des combinaisons alphanumériques similaires sont également utilisés.
DHL Parcel: Pour les services DHL Parcel, les numéros de suivi comprennent généralement 10 chiffres et commencent souvent par 3S, JVGL ou JJD. Ce format facilite l’identification et le suivi des envois DHL Parcel.
DHL eCommerce: Pour les services DHL eCommerce, les formats de numéros de suivi varient en longueur, allant de 10 à 39 caractères. Ces numéros commencent souvent par des combinaisons spécifiques telles que GM, LX, RX ou jusqu’à cinq lettres, s’adaptant à différents types d’envois et améliorant l’efficacité du suivi.
DHL Global Forwarding: Ce service utilise plusieurs formats pour les numéros de suivi, selon les circonstances spécifiques de l’envoi. Certains formats courants incluent un numéro à 7 chiffres, des numéros commençant par un chiffre suivi de deux lettres et de 4 à 6 chiffres, ou des numéros de suivi commençant par trois ou quatre lettres. D’autres formats débutent par un code de transporteur à 3 chiffres, suivi d’un tiret et d’un numéro à 8 chiffres.
Pour localiser votre numéro de suivi DHL, vous pouvez examiner l’étiquette d’expédition apposée sur votre colis, surveiller les notifications par e-mail, ou utiliser les plateformes en ligne de DHL. En cas de perte du numéro de suivi, il est possible de contacter le service client DHL ou l’expéditeur pour obtenir de l’aide.
Pour suivre votre colis, vous pouvez entrer le numéro de suivi sur le site Web de DHL ou utiliser des plateformes de suivi tiers comme Ship24 et TrackingMore. Ces plateformes offrent des fonctionnalités supplémentaires telles que des notifications en temps réel et des mises à jour de livraison.
En cas de problème avec le suivi de votre colis DHL, comme un numéro de suivi invalide, un suivi erroné ou un retard de livraison, il est recommandé de contacter le service client DHL pour obtenir une assistance.
FedEx utilise différents formats pour ses numéros de suivi, adaptés à divers services d’expédition. Le format le plus courant se compose de 12 à 15 chiffres, mais il existe aussi des formats étendus allant jusqu’à 20 ou 22 chiffres. Ces numéros de suivi sont conçus pour permettre un suivi efficace et transparent de l’envoi, offrant aux expéditeurs et destinataires des informations en temps réel sur la localisation et l’état de leurs colis.
Pour suivre un colis FedEx, les clients peuvent utiliser le site Web officiel de FedEx ou des services tiers comme Ship24. En saisissant le numéro de suivi dans la section de suivi du site de FedEx ou de Ship24, les utilisateurs peuvent accéder à des informations détaillées sur l’emplacement actuel de leur colis, le délai de livraison estimé, et toute mise à jour ou modification en cours de route.
FedEx offre une variété de services accompagnés de numéros de suivi, tels que FedEx Express pour des livraisons rapides et fiables, FedEx Ground pour des options rentables de livraison résidentielle et commerciale, et FedEx Freight pour des envois plus importants et plus lourds. Chacun de ces services attribue des numéros de suivi spécifiques pour assurer le suivi et la surveillance de vos envois.
Les formats de numéros de suivi utilisés par La Poste sont variés et dépendent du type de service utilisé. En général, pour les envois internationaux, le numéro de suivi se compose d’une lettre suivie de quatorze chiffres, formant ainsi un total de 15 caractères, par exemple : A12345678912345. Pour certains services, comme le Shop2Shop, le format du numéro de suivi est légèrement différent, avec un total de 13 caractères comprenant des lettres et des chiffres, par exemple : AAAA123123123BBBB
La Poste propose différents services de suivi, tels que les lettres recommandées, les lettres suivies, les colis Colissimo et les envois Chronopost, chacun avec son propre format de numéro de suivi. Les lettres suivies et les colis Colissimo sont couramment utilisés pour le suivi des documents, des petites marchandises et des colis jusqu’à 30 kg. Les numéros de suivi pour ces services peuvent varier en longueur et en format.
Il faut noter que le numéro de suivi est différent du numéro de commande. Le numéro de suivi est utilisé pour localiser l’emplacement de votre colis, tandis que le numéro de commande est utilisé pour identifier les produits achetés. Si vous n’avez pas reçu de numéro de suivi avec votre envoi, il est conseillé de contacter le service client de La Poste pour obtenir de l’aide.
Le numéro de suivi des colis Relais Colis est généralement composé de 10 à 16 caractères, mélangeant chiffres et lettres. Un exemple de format typique pourrait être : 0936820976DFGST1. Cette séquence alphanumérique est unique à chaque envoi, garantissant un suivi précis et une récupération d’informations efficace.
Le temps de livraison des colis Relais Colis varie généralement entre 2 et 14 jours, selon plusieurs facteurs tels que le jour de l’envoi, le pays de destination, le pays de départ, les jours fériés, les politiques douanières, etc.
Pour suivre un colis Relais Colis, vous devez entrer le numéro de suivi dans le champ désigné sur le site de suivi de Relais Colis ou sur une plateforme de suivi de colis. Cela vous permettra d’obtenir des mises à jour en temps réel sur l’emplacement du colis, le temps de livraison estimé et d’éventuels retards.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre colis ou si le suivi n’affiche pas de mouvement, cela peut être dû à divers facteurs tels que des retards dans les bureaux de poste locaux, des conditions météorologiques défavorables, des données erronées, des frais impayés, etc. Dans de tels cas, il est conseillé de contacter le service client de Relais Colis pour obtenir de l’aide.
Comprendre les Codes de Suivi
Les codes de suivi utilisés par les transporteurs contiennent des informations codées sur le mode de transport et le type de livraison de votre colis. Ces codes sont généralement composés d’un mélange de lettres et de chiffres, et chaque partie du code peut fournir des informations spécifiques.
Type de Service et Origine: La plupart des numéros de suivi commencent par des lettres qui indiquent le type de service et se terminent par des lettres représentant le pays d’origine du colis. Par exemple, dans le système de l’Union postale universelle, un numéro de suivi peut commencer par « C » pour un colis ordinaire de plus de 2 kg, « R » pour un courrier recommandé de moins de 2 kg, ou « E » pour une expédition rapide comme EMS.
Longueur et Format du Numéro de Suivi: Différents transporteurs utilisent des formats différents. Par exemple, les numéros de suivi de USPS contiennent généralement 20 à 22 caractères, tandis que ceux de DHL varient de 10 à 39 caractères. UPS utilise un format de 18 caractères alphanumériques commençant souvent par « 1Z », et FedEx utilise des numéros de suivi de 12 à 15 chiffres.
Mode de Transport: Dans certains cas, le numéro de suivi peut également indiquer le mode de transport (par air, mer, etc.), mais cette information n’est pas toujours directement visible dans le numéro de suivi et peut nécessiter une interprétation supplémentaire basée sur la connaissance des pratiques spécifiques du transporteur.
Suivi en Temps Réel: Une fois que vous avez le numéro de suivi, vous pouvez généralement suivre le colis en temps réel sur le site Web du transporteur ou via des plateformes de suivi universelles, recevant des mises à jour sur l’emplacement actuel du colis, son statut, et l’estimation de la date de livraison.
Gestion des Problèmes de Suivi
Pour gérer efficacement les problèmes de suivi avec des transporteurs comme DHL, UPS, et autres, il est important de comprendre leurs systèmes de suivi et les mesures à prendre en cas de problème.
UPS: UPS est optimisé pour les envois lourds et volumineux. Leur système de suivi fournit des mises à jour lors du passage du colis dans chaque installation, ce qui signifie que les mises à jour se font environ toutes les 24 heures. Ils n’utilisent pas de suivi GPS ou RFID pour localiser précisément le produit, mais fournissent des informations générales sur le statut de la livraison.
FedEx: FedEx, qui a contribué à populariser le système de suivi des commandes, offre une gamme de types de codes pour le suivi, y compris le numéro de suivi, le numéro de référence, et d’autres. Leur système fournit des mises à jour uniquement aux points clés du processus d’expédition, ce qui peut parfois entraîner des périodes sans mise à jour de plus de 24 heures.
DHL: Contrairement à d’autres transporteurs, DHL ne permet pas de modifier une commande une fois qu’elle a été expédiée. Leur système de suivi est similaire à celui de FedEx, et ils offrent également la possibilité de suivre les colis via leur site web ou leurs applications mobiles.
Pour résoudre les problèmes de suivi avec ces transporteurs, voici quelques étapes à suivre :
Investigation: Identifiez la cause du problème avec le service de suivi.
Contactez le transporteur: Fournissez-leur autant d’informations que possible, comme les numéros de suivi et les dates pertinentes.
Communiquez avec le client: Informez votre client de l’état du problème et des mesures que vous prenez pour le résoudre.
Prenez des mesures: Selon la nature du problème, des actions supplémentaires peuvent être nécessaires, comme déposer une réclamation auprès du transporteur ou planifier une nouvelle date de livraison.
Suivi avec le client: Une fois le problème résolu, assurez-vous de faire un suivi avec le client pour confirmer sa satisfaction.
En ce qui concerne le suivi efficace de votre colis, il est recommandé d’utiliser les sites web des transporteurs ou des outils de suivi en ligne pour obtenir des mises à jour en temps réel sur l’état de votre colis. Si vous avez un doute sur le transporteur qui gère votre colis, vous pouvez souvent entrer le numéro de suivi dans un outil de suivi universel qui déterminera automatiquement le transporteur et vous fournira des informations de suivi à jour.
En conclusion, la compréhension des numéros de suivi est essentielle pour naviguer efficacement dans le monde complexe de la livraison de colis en France. Les différents formats utilisés par les transporteurs tels que Colissimo, Mondial Relay, et d’autres, reflètent la diversité de leurs services et exigences logistiques. Les consommateurs et les entreprises peuvent ainsi suivre leurs envois en temps réel, assurant transparence et efficacité. En cas de problèmes de suivi, des mesures proactives et une communication claire avec les transporteurs sont cruciales pour garantir la satisfaction du client et la bonne livraison des colis.
