Comment retourner un colis à Atlas For Men ?
Atlas For Men se distingue dans le secteur de la mode décontractée et outdoor en offrant une large gamme de produits de qualité conçus pour accompagner un style de vie actif et aventureux. L’entreprise place résolument la satisfaction client au cœur de ses priorités. Ainsi, si vous constatez que votre achat ne répond pas à vos attentes ou présente un défaut, Atlas For Men vous permet de le retourner en toute simplicité.
Dès lors, et afin de vous guider efficacement, nous avons élaboré un guide complet qui détaille chaque étape du processus de retour. Dans ce guide, vous découvrirez de manière claire et structurée comment retourner un colis à Atlas For Men. Par ailleurs, nous aborderons les délais de retour, les frais applicables, la politique de remboursement ainsi que les diverses méthodes de retour disponibles. Nous espérons ainsi rendre votre expérience avec Atlas For Men des plus positives.
Comprendre la politique de retour d’Atlas For Men :
Dès réception de votre commande, Atlas For Men vous accorde un délai généreux de 100 jours pour effectuer votre retour. Pour garantir une gestion efficace, n’oubliez pas de joindre le bon de retour, généralement inclus avec la facture accompagnant votre colis.
Frais de retour :
Il est important de noter qu’en règle générale, vous assumez les frais de retour. Toutefois, si l’article retourné est défectueux ou si une erreur d’expédition, imputable à Atlas For Men, est constatée, l’entreprise procède au remboursement des frais de retour sur demande, contre présentation d’un justificatif.
Conditions de retour :
Pour que votre retour soit accepté, vous devez renvoyer les articles dans leur état et emballage d’origine, sans aucun signe de démontage, d’installation ou d’utilisation. De plus, les retours en port dû ou contre remboursement, ainsi que les articles endommagés ou incomplets, ne pourront être pris en charge.
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Les différentes procédures de retour :
La méthode de retour varie selon le service de livraison utilisé. Nous vous expliquons en détail ci-après les instructions pour chaque service.
Retour via La Poste Colissimo et Colis Privé Rapide :
Pour commencer, replacez vos produits dans leur emballage d’origine. Ensuite, complétez le bon de retour détachable situé au dos et joignez-le à votre colis. Par la suite, affranchissez votre colis au tarif en vigueur et expédiez-le à l’adresse suivante :
ATLAS FOR MEN – B.S.L.
33 BOULEVARD DE LA HAIE DES COGNETS
35136 SAINT JACQUES DE LA LANDE
Atlas For Men procède ensuite au remboursement ou à l’échange dans un délai de 30 jours à compter de la réception du colis retourné.
Retour via Relais Colis et Mondial Relay :
Tout d’abord, replacez vos produits dans leur emballage d’origine. Imprimez ensuite votre étiquette de retour depuis votre espace personnel (rubrique « Mes commandes »), puis apposez le bordereau de retour sur votre colis avant de le déposer dans votre point de retrait habituel. Notez que des frais de retour de 2,95€ s’appliquent et seront déduits directement de votre remboursement.
Retour de produits Marketplace :
Dans ce cas, téléchargez et imprimez le bon de retour, puis remplissez-le soigneusement en fournissant toutes les informations demandées. La politique de remboursement et d’échange peut varier selon le vendeur présent sur la Marketplace.
Adresse de retour :
Selon votre localisation, l’adresse de retour diffère. En France, vous devez retourner votre colis à Saint Jacques de la Lande, tandis qu’en Belgique, l’adresse de retour se situe à Charleroi.
Droit de rétractation :
En outre, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours sans justification. Pour exercer ce droit, retournez les articles dans leur emballage d’origine et informez Atlas For Men de votre décision dans les 14 jours suivant la réception du colis.
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Pour les commerçants qui souhaitent optimiser la gestion des retours Colissimo, nous avons rédigé un article complet rempli d’astuces pratiques pour transformer cette étape en un avantage stratégique. Explorez notre guide spécialisé sur les retours Colissimo et améliorez votre efficacité logistique.
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Q1 : Comment puis-je joindre Atlas For Men ?
Vous pouvez contacter Atlas For Men par téléphone au 02 32 29 45 98 (coût d’un appel local depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 8h30 à 20h, ainsi que le samedi de 9h à 16h. Par ailleurs, l’entreprise adhère au Code de Déontologie de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) et s’inscrit dans le système de Médiation du e-commerce.
Q2 : Quelle est la politique de retour des colis d’Atlas For Men ?
Atlas For Men vous offre un délai de 100 jours à partir de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Veillez à renvoyer les articles dans leur état et emballage d’origine.
Q3 : Qui est responsable des frais de retour ?
Sauf si le produit est défectueux ou s’il résulte d’une erreur d’expédition imputable à Atlas For Men, vous devez prendre en charge les frais de retour.
Q4 : Comment puis-je retourner mon colis via La Poste Colissimo, Colis Privé Rapide, Relais Colis ou Mondial Relay ?
Nous vous invitons à consulter notre guide de retour détaillé, qui fournit toutes les instructions spécifiques à chaque service de livraison.
Q5 : Quelle est l’adresse de retour pour Atlas For Men ?
En France, vous devez retourner les colis à Saint Jacques de la Lande, alors qu’en Belgique, ils doivent être envoyés à Charleroi.
Q6 : Quel est le droit de rétractation chez Atlas For Men ?
Vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours sans avoir à fournir de motif. Il vous suffit de retourner les articles dans leur emballage d’origine et d’informer Atlas For Men de votre décision dans les 14 jours suivant la réception du colis.