Qu’est-ce que Colissimo ?





Qu’est-ce que Colissimo ? Comprendre ce service pour vos envois





Qu’est-ce que Colissimo ?

Colissimo désigne le service standard de La Poste conçu pour expédier des colis pesant jusqu’à 30 kg. De plus, il offre plusieurs options de livraison, comme la remise en point relais ou directement à domicile. Vous profitez ainsi d’un suivi par numéro unique et d’une assurance de base, fixée à 23 € par kilo. En outre, vous pouvez souscrire des garanties complémentaires ou ajouter une remise contre signature. Généralement, le délai d’acheminement en France métropolitaine s’élève à 48 h, alors que l’Outre-mer demande souvent 5 à 7 jours. Par ailleurs, le Colissimo International couvre un large choix de destinations, avec des délais allant de 3 à 8 jours ou plus.

Spécificités régionales et Colissimo lors d’événements

Vous devez tenir compte des particularités régionales avant de recourir au Colissimo. Dans les grandes villes, comme Lille ou Marseille, vous accédez aisément aux bureaux de poste et aux nombreux points relais. De plus, la collecte dans votre propre boîte aux lettres se révèle pratique lorsque vous affranchissez vos colis en ligne.

En revanche, les zones rurales ou montagneuses (par exemple, en Creuse ou dans les Alpes) disposent souvent d’un seul bureau de poste, éloigné de votre domicile. Toutefois, l’option « retrait à la boîte aux lettres » permet d’éviter de longs déplacements. Bien que la livraison intervienne généralement en 48 h, certains aléas climatiques peuvent retarder cette échéance.

Vous participez à des événements, tels que les marchés de Noël en Alsace ou la Braderie de Lille ? Vous pourriez envisager l’envoi de vos marchandises (vins, fromages, objets artisanaux) directement chez vos clients via Colissimo. Néanmoins, rappelez-vous que ce mode de livraison repose sur des horaires standards. Lorsque vos jours de salon sont très précis, vous encourez un risque de retard. Nous vous conseillons donc de privilégier un transporteur événementiel spécialisé, comme 2H transports, afin de respecter sans faille vos contraintes temporelles et de bénéficier d’une logistique parfaitement adaptée à votre planning.

Jours et heures de livraison du Colissimo

La Poste distribue les Colissimo du lundi au samedi, hormis les jours fériés, souvent entre 9 h et 12 h. Cependant, ce créneau peut varier en fonction de la région. Lorsque vous optez pour une livraison sans signature, le facteur glisse le colis dans votre boîte aux lettres si celui-ci y tient. En cas de colis volumineux ou nécessitant une signature, un avis de passage vous attendra.

Dimensions et poids maximaux

Le Colissimo convient aux envois dont la somme des dimensions (Longueur + Largeur + Hauteur) ne dépasse pas 150 cm. Vous pouvez aller jusqu’à 200 cm en acceptant un supplément tarifaire. Concernant le poids, la limite standard s’élève à 30 kg en France et 20 kg pour certaines destinations internationales. Si vous devez transporter des colis plus encombrants, optez pour une autre solution, par exemple 2H transports ou Chronopost.

Délais de livraison et suivi de vos Colissimo

La Poste indique habituellement un délai de 48 h pour la France métropolitaine, Monaco et Andorre. Néanmoins, vous devez prévoir 5 à 7 jours pour l’Outre-mer. D’autre part, la livraison à l’international peut durer entre 3 et 8 jours, selon la distance et le pays concerné. Afin de vérifier à tout moment l’état d’avancement de votre colis, le système de suivi par numéro unique demeure très utile. Au besoin, La Poste propose des indemnisations en cas de retard ou de perte, sous réserve d’avoir souscrit les options appropriées.

Comment retirer un Colissimo si vous êtes absent ?

Vous ne pouvez pas réceptionner votre Colissimo ? Le facteur laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Par la suite, vous disposez de 15 jours pour retirer le colis au bureau de poste désigné. Prévoyez une pièce d’identité si la remise nécessite une signature.

Les divers services liés au Colissimo

Choisissez Colissimo Access si la valeur de vos marchandises reste limitée et si vous n’avez pas besoin d’une preuve de livraison. Vous préférez assurer vos colis et obtenir une preuve ? Adoptez Colissimo Expert, qui inclut une remise contre signature et la possibilité de renforcer l’assurance (jusqu’à 1500 €). Colissimo Services facilite par ailleurs les retours, notamment pour les boutiques en ligne. Dans un autre registre, Colissimo Économique dessert l’Outre-mer à un tarif plus faible, au prix d’un délai qui peut atteindre 18 à 27 jours.

Le Colissimo International autorise l’envoi de colis jusque 30 kg (ou 20 kg selon le pays). Enfin, Colissimo Pass s’adresse aux particuliers désireux de profiter d’envois illimités pour un abonnement annuel, utilisé sur des plateformes e-commerce partenaires.

Comment expédier un Colissimo

Rendez-vous en bureau de poste si vous préférez un service direct : l’agent pèse votre envoi, vous facture le tarif correspondant et vous fournit immédiatement un numéro de suivi. Vous pouvez aussi affranchir votre Colissimo en ligne. Dans ce cas, vous complétez l’adresse du destinataire, choisissez la remise (avec ou sans signature) et payez votre étiquette. Ensuite, vous déposez le colis au bureau de poste ou en relais, ou vous demandez la collecte dans votre boîte aux lettres.

Retenez que l’absence de signature abaisse le coût, mais qu’elle n’offre aucune garantie légale de réception. Si vous expédiez des objets précieux ou fragiles, pensez à l’envoi avec signature pour sécuriser votre transaction.

Préparer efficacement son Colissimo

Sélectionnez un emballage en adéquation avec vos produits : utilisez par exemple une boîte postale pour des gadgets, des livres ou des textiles. Privilégiez un étui d’expédition pour les BD et les documents au format A4. D’autre part, la pochette VAD se révèle idéale pour les vêtements, car elle reste opaque et imperméable. Enfin, recourez à l’enveloppe bulle si vous expédiez des objets fragiles de petite taille.

Ajoutez du papier bulle ou des coussins d’air pour caler solidement votre marchandise et réduire les risques de casse. Puis, fermez l’emballage avec un adhésif de qualité. Vous retrouvez aussi des fournitures « Prêt-à-Poster » dans les bureaux de La Poste, bien que des fournisseurs spécialisés (par exemple Embaleo) proposent parfois de meilleurs prix et davantage de formats.

Tarifs d’affranchissement Colissimo : ce qu’il faut savoir

La Poste diffuse régulièrement ses grilles tarifaires. Nous présentons ici les données officielles les plus récentes, que vous pouvez vérifier sur laposte.fr. Les coûts dépendent essentiellement du poids du colis et de la zone de destination (France, Outre-mer, ou international). Vous trouverez quelques exemples de tarifs ci-dessous.

Colissimo France métropolitaine, Monaco et Andorre

Poids Tarif indicatif
Jusqu’à 250 g 4,95 €
Jusqu’à 500 g 6,25 €
Jusqu’à 750 g 7,10 €
Jusqu’à 1 kg 7,80 €
Jusqu’à 2 kg 8,80 €
Jusqu’à 5 kg 13,35 €
Jusqu’à 10 kg 19,50 €
Jusqu’à 30 kg 27,80 €

Colissimo Outre-mer

DOM : Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Réunion, Guyane, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélémy. Autres territoires : Polynésie Française, Nouvelle-Calédonie, Wallis-et-Futuna, etc.

Poids DOM Autres territoires
Jusqu’à 500 g 9,45 € 11,40 €
Jusqu’à 1 kg 14,35 € 17,10 €
Jusqu’à 2 kg 19,50 € 30,10 €
Jusqu’à 5 kg 29,35 € 50,50 €
Jusqu’à 10 kg 47,10 € 98,50 €
Jusqu’à 30 kg 105 € 250 €

Colissimo International

UE et Suisse : Allemagne, Italie, Espagne, Belgique…
Europe de l’Est (hors UE, Suisse, Russie), Norvège, Maghreb : ex. Serbie, Ukraine, Maroc…
Secteurs postaux : zones militaires, adresses diplomatiques…

Poids UE & Suisse Eur. Est & Norv. & Maghreb Autres destinations Secteurs postaux
Jusqu’à 500 g 12,30 € 16,65 € 24,35 € 8,75 €
Jusqu’à 1 kg 15,20 € 19,90 € 27,10 € 10,30 €
Jusqu’à 2 kg 17,20 € 21,75 € 37,30 € 11,30 €
Jusqu’à 5 kg 22,00 € 27,95 € 54,55 € 15,85 €
Jusqu’à 10 kg 36,30 € 46,25 € 103,10 € 22,00 €
Jusqu’à 20 kg 60,30 € 72,15 € 164,60 € 30,30 €
Jusqu’à 30 kg 60,30 €

Les prix sont donnés à titre indicatif et peuvent évoluer chaque année. Consultez laposte.fr pour vérifier les tarifs actualisés du Colissimo.

Retours et réclamations liés au Colissimo

Vous gérez un e-commerce ? Simplifiez les retours grâce à Colissimo Services, qui permet de fournir une étiquette prépayée aux clients. En tant que particulier, vous pouvez également affranchir votre colis vous-même si vous devez renvoyer un produit. Si votre envoi n’arrive pas, ou s’il se perd en chemin, déposez une réclamation auprès de La Poste. Ensuite, vous pouvez saisir le Médiateur de La Poste passé un délai de deux mois, puis la justice en ultime recours. Le montant de l’indemnisation dépend généralement des options d’assurance choisies, dont la « Valeur déclarée » (jusqu’à 5000 € pour certaines destinations).

Exemples d’utilisation du Colissimo

Les grandes enseignes régionales, telles que Kiabi ou Auchan, utilisent fréquemment Colissimo pour envoyer de petits volumes ou des commandes spécifiques. Les TPE rurales, comme certains artisans ou producteurs fermiers, y recourent afin de valoriser leurs produits à travers toute la France. Enfin, bon nombre d’exposants de la Braderie de Lille choisissent ce service postal pour transférer des marchandises volumineuses directement au domicile des acheteurs.

Néanmoins, gardez à l’esprit que si vos horaires se révèlent très stricts (salon professionnel, festival, date unique), Colissimo n’est pas forcément la meilleure option. Il vaut alors mieux se tourner vers un spécialiste du transport événementiel, comme 2H transports, qui garantit la ponctualité et la flexibilité exigées dans ce secteur.

Pour aller plus loin sur le Colissimo et la logistique

Vous souhaitez mieux comprendre le suivi Colissimo ? Nous vous invitons à découvrir
Comment suivre son colis sur Colissimo.
Par ailleurs, si vous gérez une boutique en ligne et désirez faciliter vos retours, l’article
Retour Colissimo pour les commerçants
vous donnera des pistes concrètes d’optimisation.

Vous hésitez entre différentes solutions de livraison ? Découvrez notre
comparatif Colissimo vs Chronopost
pour évaluer les délais et les coûts en France. Enfin, si vous souhaitez approfondir vos connaissances sur la chaîne d’approvisionnement, parcourez le guide
Le supply chain management : qu’est-ce que c’est ?,
qui aborde la gestion et la coordination des flux de marchandises de façon détaillée.

Conclusion : Colissimo ou 2H transports ?

Le Colissimo reste une solution pratique et fiable pour expédier la plupart de vos colis, grâce à son large maillage de bureaux de poste et sa simplicité d’utilisation. Vous bénéficiez de délais raisonnables et d’un suivi en continu, sans oublier les différentes formules d’assurance ou de remise contre signature. Ainsi, vous pouvez dynamiser votre logistique et répondre aux besoins de vos clients sur tout le territoire.

Toutefois, si vous avez des contraintes temporelles très serrées ou des impératifs liés à un événement, il vaut mieux opter pour un transporteur spécialisé. 2H transports vous propose un service sur mesure, adapté aux livraisons événementielles et aux horaires précis. Nous prenons en charge les contraintes logistiques pour vous permettre de vous concentrer sur l’essentiel.

Vous souhaitez recourir à un transport sûr et rapide ? Appelez dès maintenant 2H transports au 09 52 39 05 06 ou envoyez-nous un message à contacts@2htransports.com. Nous serons ravis de vous accompagner dans l’acheminement de vos colis, en complément ou en alternative au Colissimo.