Envoi de colis avec Mondial Relay : Faire payer les frais d’envoi au destinataire
L’envoi de colis avec Mondial Relay est devenu une solution simple et économique pour les particuliers comme pour les professionnels. Cependant, il arrive qu’un expéditeur souhaite que le destinataire prenne en charge les frais d’envoi. Bien que cette option ne soit pas proposée directement par Mondial Relay, elle peut être gérée manuellement avec un peu d’organisation. Voici comment procéder étape par étape.
Communication préalable avec le destinataire
Avant toute chose, il est essentiel de communiquer clairement avec le destinataire pour expliquer votre démarche. Indiquez que les frais d’expédition seront à sa charge, et précisez le montant ou le mode de paiement convenu. Cette transparence évite tout malentendu et facilite la suite du processus.
Détermination des frais d’envoi
Mondial Relay propose un outil de calcul des frais d’expédition sur son site officiel. Entrez le poids, les dimensions et la destination de votre colis pour obtenir un tarif exact. Les tarifs varient selon le service choisi (standard, express, Point Relais® ou domicile). Pour connaître les tendances tarifaires actuelles, vous pouvez aussi consulter notre article dédié sur les délais et tarifs d’expédition Mondial Relay.
Facturation des frais d’envoi au destinataire
Une fois le coût défini, il faut établir la facturation des frais d’expédition.
Les entreprises peuvent créer une facture officielle mentionnant clairement le montant à payer, tandis que les particuliers peuvent demander un virement bancaire ou un paiement via PayPal.
Indiquez toujours le motif du paiement (“frais d’expédition Mondial Relay”) pour plus de clarté.
Réception du paiement avant expédition
Avant toute expédition, vérifiez que le paiement a bien été reçu. Contrôlez votre compte ou votre outil de facturation, et attendez la confirmation avant d’imprimer l’étiquette d’envoi.
Une fois le paiement validé, vous pouvez procéder à l’expédition en toute tranquillité.
Expédition du colis avec Mondial Relay
Accédez au site de Mondial Relay et suivez les étapes pour créer une étiquette d’expédition. Collez l’étiquette sur le colis, puis déposez-le dans le Point Relais® le plus proche.
Pour un envoi plus rapide, découvrez nos conseils dans cet article dédié à l’envoi rapide avec Mondial Relay.
Suivi de l’expédition
Chaque envoi est associé à un numéro de suivi disponible dès la création de l’étiquette. Ce code permet à l’expéditeur comme au destinataire de suivre le colis directement sur le site ou via l’application mobile Mondial Relay.
Gestion post-expédition
Maintenez une communication ouverte avec le destinataire après l’envoi. En cas de retard ou de colis égaré, contactez le service client de Mondial Relay pour signaler le problème.
Si vous devez organiser un retour, suivez les étapes décrites dans notre article comment faire un retour de colis avec Mondial Relay.
Meilleures pratiques et considérations
- Transparence : expliquez clairement au destinataire pourquoi il prend les frais à sa charge.
- Modes de paiement : privilégiez les paiements traçables (virement, PayPal, facture).
- Suivi régulier : surveillez votre expédition jusqu’à la réception finale.
- Précision : facturez le montant exact pour éviter tout litige.
Conclusion
Même si Mondial Relay ne propose pas directement l’option “frais d’envoi à la charge du destinataire”, il est tout à fait possible de la mettre en place soi-même avec un peu d’organisation.
En suivant ces étapes — communication, facturation, paiement et expédition — vous garantissez un processus clair et fluide.
Et si le colis doit être retourné, consultez aussi notre guide complet sur le retour d’un colis Mondial Relay pour tout savoir sur la procédure inverse.
