Amazon : “Livraison tentée aujourd’hui” — Que faire pour récupérer votre colis ?

Vous venez de consulter votre suivi Amazon et voyez le message “Livraison tentée aujourd’hui” ?
Pas de panique : cela signifie simplement que le livreur a essayé de vous remettre votre colis, mais n’a pas pu le faire, souvent parce que vous étiez absent ou que l’accès au logement était impossible.
Dans cet article, nous vous expliquons ce que cela veut dire, les étapes à suivre pour reprogrammer la livraison, et les solutions disponibles pour éviter de rater le prochain passage.

Que signifie “livraison tentée” sur Amazon ?

Lorsqu’Amazon affiche “livraison tentée”, cela veut dire qu’un livreur a tenté de vous remettre votre commande, mais sans succès.
Ce message apparaît notamment dans trois cas :

• Vous étiez absent au moment du passage du livreur ;
• Le lieu de livraison était inaccessible (code manquant, portail fermé, interphone inactif) ;
• La livraison nécessitait une vérification d’âge ou une signature, et personne n’était disponible pour la remise.

Dans la plupart des cas, Amazon réessaie de livrer jusqu’à trois fois avant de retourner le colis à l’expéditeur.
Vous pouvez suivre la situation depuis la rubrique “Vos commandes” de votre compte ou via le lien de suivi reçu par email.

Que faire après une livraison tentée ?

Si votre livraison a été tentée sans succès, le premier réflexe est de vérifier les détails dans votre compte Amazon.
Cliquez sur “Vos commandes”, puis sur la commande concernée pour consulter le suivi.
Souvent, Amazon indique la date de la prochaine tentative ou propose de reprogrammer la livraison.
Vous pouvez également recevoir un email ou une notification avec un lien pour modifier l’adresse de livraison ou rediriger le colis vers un point relais ou un Amazon Locker.

Si vous ne pouvez pas être présent, pensez à ajouter des instructions de livraison (code d’accès, voisin, lieu sûr) directement dans votre compte.
Ces précisions facilitent la remise et évitent un nouvel échec.

Et s’il n’y a aucun avis de passage ?

Il arrive que le livreur indique “livraison tentée” sans laisser d’avis de passage.
Cela peut être dû à un oubli, une erreur de statut, ou simplement à un passage rapide sans contact direct.
Voici les bonnes pratiques à adopter :

• Consultez votre suivi Amazon : il précise parfois si le colis est disponible en agence ou en point relais ;
• Vérifiez vos emails ou SMS : certains messages contiennent un lien de redirection ou une information sur la prochaine tentative ;
• Contactez le service client Amazon via le chat ou le téléphone pour signaler le problème et demander plus de précisions ;
• Conservez les preuves (capture d’écran, suivi, absence d’avis) en cas de réclamation.

📦 Demander une réexpédition ou un dépôt en point relais

Si votre colis n’a pas pu être livré, Amazon propose souvent une réexpédition gratuite ou la possibilité de le déposer dans un point relais.
Voici comment procéder selon votre situation.

Comment demander une réexpédition

• Accédez à la rubrique “Vos commandes” ;
• Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur “Problème avec la commande” ;
• Choisissez “Objet non livré” ou “Livraison non reçue” ;
• Amazon propose ensuite un remboursement ou un nouvel envoi selon le cas.

Comment demander un dépôt en point relais

• Lors de la modification de livraison, sélectionnez “Livraison en point relais” ;
• Ou contactez le service client pour rediriger le colis si celui-ci est encore en transit ;
• Certains colis éligibles offrent un lien direct pour choisir un point relais dans l’email de suivi.

Conseils pour éviter une nouvelle livraison échouée

• Mettez à jour votre adresse complète et ajoutez des informations précises (code, étage, interphone) ;
• Choisissez un Amazon Locker si vous êtes rarement à domicile ;
• Ajoutez des consignes dans “Vos adresses” pour faciliter la remise ;
• Vérifiez votre suivi plusieurs fois par jour après une tentative échouée.

En cas de doute, n’hésitez jamais à contacter le service client Amazon.
Les conseillers peuvent reprogrammer la livraison, proposer un dépôt relais ou initier une nouvelle expédition selon l’état du colis.

Conclusion

Une mention “livraison tentée aujourd’hui” n’est pas une fatalité.
En vérifiant votre suivi, en réagissant rapidement et en contactant Amazon, vous pouvez généralement récupérer votre commande sans difficulté.
Et si votre colis devait être renvoyé ou nécessiter un transport spécial, vous pouvez aussi vous appuyer sur des professionnels comme 2H Transports, spécialisés dans le transport rapide et le retour de colis volumineux sur toute la France.